RETO

Transformar la compañía desde el enfoque Brand Centric al Customer Centric, donde las acciones planteadas por las marcas se alimenten del conocimiento de sus consumidores y se puedan generar nuevos servicios de valor añadido que garanticen el retorno a partir del uso de información.

SOLUCIÓN

Alineamiento, integración y gestión del ecosistema digital de Pernod Ricard España en torno a una única estrategia relacional multimarca. Optimización sistemática de todos los procesos de captación, legalización, gestión y análisis de la información. Activación omnicanal en base al perfil del consumidor y a sus preferencias.

# Gestión de la identidad única y trackeo de actividad
# Despliegue de Estrategia Relacional y aplicación del valor económico del consumidor
# Activación recurrente y ejecución segmentada

RESULTADOS

Optimización sistemática de todos los procesos de captura del dato, tanto en Off como en On. Participación activa de todas las áreas y marcas de la compañía. Integración de los proyectos de innovación para la generación de nuevos servicios y oportunidades. Escalado internacional del proyecto y consideración del valor económico de la base de consumidores, como un nuevo activo corporativo.