Proyectos para ya o para mañana: optimiza tu estrategia con soluciones personalizadas a tus necesidades de implantación
Desde Genetsis, planteamos dos enfoques data-driven para cubrir tanto estrategias a largo plazo como aquellas que requieren soluciones inmediatas: Plan Estratégico Integral y Solución Ágil Inmediata.
En Genetsis entendemos que cada negocio tiene necesidades únicas en su camino hacia una estrategia de negocio verdaderamente data-driven. Por eso, ofrecemos dos modalidades de enfoque que se adaptan tanto a quienes buscan una transformación integral como a aquellos que necesitan resultados inmediatos y ágiles.
Enfoques data-driven en dos velocidades: Plan Estratégico Integral y Solución Ágil Inmediata
Plan Estratégico Integral: para un crecimiento sostenible y a largo plazo
Este enfoque está diseñado para quienes buscan construir una estrategia sólida, basada en un análisis exhaustivo de su ecosistema digital.
Iniciamos con una fase consultiva que permite definir objetivos claros y trazamos un plan que integra de manera transversal plataformas tecnológicas y la recopilación de datos, con una ejecución orientada a maximizar el valor del cliente. Al final, se obtiene una estrategia alineada con los objetivos comerciales, optimizada para generar resultados sostenibles y escalables.
Fases del Plan Estratégico Integral
- Digital Focus Session: aquí, nuestro objetivo es entender plenamente las circunstancias, necesidades y contexto del cliente, para poder abordar una propuesta que se adapte plenamente a su realidad y fijar un alcance y presupuesto ajustados y plenamente personalizados. Esto lo logramos mediante una entrevista o sesión de trabajo ágil y colaborativa.
- Onboarding: nos aseguramos de que tanto cliente como todos los agentes involucrados en el proyecto estén completamente familiarizados y alineados con las herramientas y procesos que definiremos e implementaremos.
- Presentamos las plataformas, tecnologías y herramientas sugeridas.
- Definimos los roles involucrados, clarificando las responsabilidades de cada uno.
- Fijamos las expectativas con claridad, incluyendo aquellas sobre tiempos, resultados y procesos comunicativos.
- Consultoría: procedemos a analizar y definir las distintas fuentes de información, tanto internas como externas, que afectan a nuestros clientes.
- Realizamos un análisis íntegro del ecosistema relacional del cliente, desde un análisis primario (de data propia del cliente, como analíticas existentes, etc.) hasta el secundario (informes del sector, análisis de la competencia, etc.).
- Tras obtener una visión real del terreno de juego, definimos los diferentes escenarios y caminos óptimos que el cliente debe seguir para alcanzar sus objetivos.
- Ejecución y mantenimiento: nuestra labor de consultoría puede dar paso a una ejecución de las conclusiones obtenidas en fases anteriores, resultando en la implementación de proyectos tanto one-shot (implementación) como de mantenimiento (continuados en el tiempo).
¿Cómo lo materializamos en Genetsis? Ejemplo de aplicación del Plan Estratégico Integral
- En el sector retail, ayudamos a un grupo internacional a transformar sus puntos de contacto físicos y digitales en un ecosistema unificado, implementando estrategias basadas en datos que han generado nuevas fuentes de ingresos a través de servicios personalizados y activaciones omnicanal.
Solución Ágil Inmediata: enfoque rápido y eficiente para necesidades urgentes
Para proyectos en los que el tiempo es un factor crítico, nuestra solución ágil proporciona una activación inmediata.
Con un análisis rápido de los activos digitales del cliente y una estrategia personalizada, este enfoque está pensado para obtener resultados desde el primer mes. Es ideal para quienes buscan implementar rápidamente una estrategia de captación, activación y fidelización de clientes, con un menor alcance pero sin sacrificar la calidad ni la precisión.
Fases de la Solución Ágil Inmediata
- Digital Focus Session: como en el Plan Estratégico Integral, resulta imprescindible conocer qué necesidades exactas tiene cada cliente. Para agilizar esta fase, podemos recabar la información tanto con sesiones colaborativas como con sencillos cuestionarios.
- Definición: utilizando los insights proporcionados por el cliente y el expertise de nuestro equipo especializado en las diferentes disciplinas (Data, Tech, UX/UI Design & Content, etc.), proponemos una solución a la necesidad planteada con un presupuesto adaptado a la misma.
- Ejecución: el siguiente paso es abordar la solución definida, estableciendo y/o implementando las métricas adecuadas para medir su efectividad y gestionando posibles mantenimientos y mejoras de la estrategia data-driven pensando en una evolución a futuro.
¿Cómo lo materializamos en Genetsis? Ejemplo de aplicación de la Solución Ágil Inmediata
- Entre nuestro portfolio de clientes y casos de éxito, ayudamos a una empresa líder en productos de consumo a optimizar su ecosistema digital fragmentado. Esto incluyó la implementación de una plataforma de gestión de datos que unificó la identidad de sus consumidores a través de todos los puntos de contacto, tanto online como offline. Como resultado, se incrementó el valor del cliente mediante la personalización de ofertas y campañas omnicanal, logrando un aumento significativo en la fidelización y repetición de compra.
Ambos enfoques están respaldados por nuestra experiencia en la gestión omnicanal del ciclo de vida del cliente y por un modelo data-driven que prioriza la eficiencia y personalización en cada interacción.
Con estas dos opciones, las empresas pueden elegir la estrategia que mejor se ajuste a sus necesidades actuales y comenzar a construir una relación más profunda y relevante con sus propios clientes.
Genetsis Group
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